Консультирование физических и юридических лиц по вопросам имущественных отношений
PDF
Печать
E-mail
29.05.2011 14:57

АДМИНИСТРАЦИЯ ПОСЕЛЕНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МУЛЛОВСКОЕ ГОРОДСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ»

МЕЛЕКЕССКОГО РАЙОНА УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

25 мая 2011 № 47

Экз.№ 1

р.п. Мулловка

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по консультированию физических и юридических лиц по вопросам имущественных отношений

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» постановляет:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по консультированию физических и юридических лиц по вопросам имущественных отношений.

2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования и подлежит размещению на официальном сайте администрации поселения в сети Интернет.

3. Со дня вступления в силу настоящего постановления признать утратившим силу постановление администрации муниципального образования «Мулловское городское поселение» от 22.03.2010 № 21 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги администрации муниципального образования «Мулловское городское поселение» по консультированию граждан и юридических лиц по вопросам имущественных отношений»

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника отдела по управлению муниципальной собственностью и земельным отношениям администрации поселения Дубцову А.В.

Глава администрации поселения Т.В. Фёдорова

Утвержден

постановлением администрации

поселения муниципального образования

«Мулловское городское поселение»

от 25 мая 2011 № 47

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги по консультированию физических и юридических лиц по вопросам имущественных отношений

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по консультированию физических и юридических лиц по вопросам имущественных отношений, устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий администрации муниципального образования «Мулловское городское поселение» (далее - администрация поселения), должностных лиц администрации поселения, порядок взаимодействия администрации поселения, должностных лиц администрации поселения с заявителями при предоставлении муниципальной услуги;

1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические лица и юридические лица.

От имени заявителя может выступать другое физическое лицо, наделенное соответствующими полномочиями в установленном законом порядке.

От имени юридического лица выступает его представитель, наделенный соответствующими полномочиями.

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

1.3.1 Сведения о месте нахождения, графике работы, телефонах для справок и консультаций, официальном сайте, электронной почте муниципального образования «Мулловское городское поселение» приводятся в Приложении 1 к настоящему административному регламенту;

1.3.2 Информацию о правилах предоставления муниципальной услуги, а также о ходе её предоставления можно получить непосредственно в администрации поселения:

1) по письменным обращениям заявителей;

2) с использованием средств телефонной связи;

3) посредством электронной почты;

4) посредством Интернета: официальный сайт Администрации поселения размещается на Интернет-сайте администрации поселения. E-mail: www.mullovka.m-vestnik.ru.;

5) посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

1.3.3 Специалист, осуществляющий консультирование (посредством телефона или лично) по вопросам предоставления муниципальной услуги, должен корректно и внимательно относится к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.

При консультировании по телефону специалист должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам.

Если специалист, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, то он может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации. Продолжительность устного информирования каждого заинтересованного лица составляет не более 10 минут.

1.3.4. Информирование заявителей в письменной форме о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется при письменном обращении заинтересованных лиц. При письменном обращении ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 календарных дней со дня поступления запроса.

При консультировании по письменным обращениям заинтересованному лицу дается исчерпывающий ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя.

1.3.5. Требования к размещению и оформлению информации.

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.

На информационном стенде и в сети Интернет размещается информация, о местонахождении и графике работы Администрации поселения, а также следующая информация:

а) текст административного регламента;

б) блок-схема и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

в) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

  1. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги – консультирование физических и юридических лиц по вопросам имущественных отношений.

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу – администрация муниципального образования «Мулловское городское поселение».

Ответственным структурным подразделением за предоставление муниципальной услуги является отдел по управлению муниципальной собственностью и земельным отношениям администрации поселения (далее - Отдел).

Ответственным лицом за предоставление муниципальной услуги является начальник отдела по управлению муниципальной собственностью и земельным отношениям администрации поселения.

При предоставлении муниципальной услуги начальнику отдела запрещается требовать от заявителя:

1) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Совета депутатов муниципального образования «Мулловское городское поселение»;

2) предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено настоящим административным регламентом;

3) предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении администрации поселения, государственных органов, органов местного самоуправления, за исключением случаев, когда нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ульяновской области, муниципальными правовыми актами муниципального образования «Мулловское городское поселение» предусмотрено, что документы представляются заявителем.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителями точной информации о применении правовых актов по конкретным имущественным правоотношениям, а также удовлетворенность лиц качеством, своевременностью предоставления и полнотой полученных консультаций.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги:

Срок консультирования по вопросам имущественных отношений в письменной форме не превышает 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.

Срок регистрации письменного обращения – день его поступления.

Для консультирования по вопросам имущественных отношений в устной форме выделяется время, необходимое и достаточное для предоставления полного и исчерпывающего ответа на запрос, фиксирования результата оказания услуги, но не более 40 минут при личном обращении и не более 15 минут при обращении по телефону.

При определении времени предоставления муниципальной услуги по телефону начальник Отдела назначает время с учетом уже состоявшихся встреч с лицами и времени, согласованного с лицом, обратившимся за предоставлением муниципальной услуги.

Запись по телефону при предоставлении муниципальной услуги является предпочтительней способом организации приема лиц.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Земельный кодекс Российской Федерации от 25.10.2001 № 136-ФЗ («Собрание законодательства Российской Федерации», 29.10.2001, № 44, ст.4147, «Парламентская газета», 30.10.2001, 3 204-205, «Российская газета», 30.10.2001, № 211-212);

Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ («Собрание законодательства Российской Федерации», 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст.14, «Российская газета», 12.01.2005, № 1, «Парламентская газета», 15.01.2005, № 7-8);

Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 № 51-ФЗ (часть первая) («Собрание законодательства Российской Федерации» 05.12.1994, № 32, ст.3301, «Российская газета», 08.12.1994, № 238-239);

Федеральный закон от 21.12.2001 № 178-ФЗ «О приватизации государственного и муниципального имущества в Российской Федерации» («Российская газета», 26.01.2002, № 16 (2884);

Федеральный закон от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции» («Российская газета», 27.07.2006, № 162, «Парламентская газета», 03.08.2006, № 126-127, «Собрание законодательства Российской Федерации», 31.07.2006, № 31 (часть 1), ст.3434);

Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Собрание законодательства РФ, 2003, № 40, Парламентская газета, 2003, № 186, Российская газета, 2003, № 202);

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060).

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

Для получения муниципальной услуги в устной форме при личном обращении за предоставлением муниципальной услуги:

1) документ, удостоверяющий личность;

2) документ, подтверждающий полномочия представителя физического или юридического лица.

Представленные заявителем документы возвращаются ему после предоставления муниципальной услуги.

Для получения муниципальной услуги в письменной форме заявителем направляется по почте, в том числе электронной письменный запрос о предоставлении консультации (приложение № 4 к настоящему административному регламенту). В запросе указываются:

1) наименование отдела;

2) наименование заявителя, с указанием полного почтового (электронного) адреса такого лица, сведения о представителе заявителя (в случае направления запроса через представителя);

3) просьба о предоставлении консультации и содержание вопросов, по которым необходима консультация;

4) способ передачи письменной консультации (непосредственно лицу - с указанием контактных телефонов либо почтой, в том числе электронной);

5) подпись заявителя (представителя заявителя).

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

в соответствии с действующим законодательством оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не имеется.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

1) поступило обращение по вопросам не входящим в компетенцию отдела;

2) обращение содержит жалобу на решения, действия (бездействия) начальника отдела, даже если обращение не имеет такого названия, но по своему содержанию относятся к жалобе;

3) письменное обращение не содержит указания фамилии гражданина, направившего обращение и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

4) обращением обжалуется судебное решение;

5) письменное обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

6) письменное обращение не поддается прочтению;

7) письменное обращение содержит вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

8) ответ на письменное обращение по существу постановленного вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги:

1) выдача документа, подтверждающего полномочия физического лица представителя юридического лица на осуществление действий от имени заявителя.

Полномочия физического лица на осуществление действий от имени заявителя подтверждаются доверенностью, оформленной в нотариальной форме либо в форме приравниваемой к нотариально удостоверенной.

Полномочия представителя юридического лица на осуществление действий от имени юридического лица могут быть подтверждены решением о назначении или избрании, приказом о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности. В случае если от имени заявителя действует иное лицо полномочия данного физического лица подтверждаются доверенностью на осуществление действий от имени юридического лица, заверенную печатью юридического лица и подписанную руководителем юридического лица.

2.10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.

2.12. Требования к месту предоставления муниципальной услуги:

Организация приема заявителей осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в соответствии с графиком приема, указанным в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

Начальник отдела предлагает заявителям воспользоваться стулом, находящимся рядом со своим рабочим местом.

Рабочее место начальника отдела оборудуется компьютером и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме организовывать предоставление муниципальной услуги. Начальнику отделу выделяется бумага, расходные материалы и канцтовары в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Показателями доступности и качества муниципальных услуг являются:

1) возможность получения муниципальной услуги в электронной форме, а также иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.

2) открытость деятельности органа, предоставляющего муниципальную услугу;

3) доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;

4) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;

5) своевременное, полное информирование о муниципальной услуге;

6) обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги.

2.14. С целью повышения эффективности работы по предоставлению муниципальной услуги, обеспечению открытости деятельности в части очередности и качества ее оказания, муниципальная услуга может предоставляться в электронной форме.

В данном случае ее предоставление имеет ряд особенностей:

1) предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге посредством размещения их на официальном сайте;

2) возможность подачи заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запроса и документов посредством электронной почты и информационных систем;

3) получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги с помощью средств электронной связи.

  1. 2. Административные процедуры

(состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения)

Консультирование по вопросам имущественных отношений осуществляется в письменной и устной форме.

Предоставление муниципальной услуги в устной форме включает в себя следующие административные процедуры:

1) изучение вопроса и представленных документов начальником отдела;

2) предоставление заявителю ответа на поставленный вопрос.

В Приложении № 2 к настоящему административному регламенту приводится Блок-схема предоставления муниципальной услуги в устной форме.

3.1. Административная процедура «Изучение вопроса и представленных документов начальником отдела».

3.1.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административного действия является обращение заявителя в Отдел. Заявитель обращается лично (через представителя) либо по телефону.

3.1.2. Должностное лицо, ответственное за выполнение административного действия – начальник отдела по управлению муниципальной собственностью и земельным отношениям администрации поселения.

3.1.3. Содержание административного действия, и продолжительность его выполнения:

При личном обращении (обращении через представителя) путем устного запроса о предоставлении консультации по вопросам имущественных отношений начальник отдела приглашает заявителя (представителя) в помещение, где проводится консультирование. Начальник отдела устанавливает личность заявителя (либо его представителя, в том числе полномочия представителя), выясняет предмет обращения, а также в какой форме заявитель желает получить ответ, определяет уровень сложности запроса. В случае предъявления заявителем дополнительных документов, которые, по его мнению, могут быть необходимы для предоставления муниципальной услуги начальник отдела изучает представленные документы.

При обращении за предоставлением муниципальной услуги по телефону начальник отдела называет свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем выясняет предмет обращения.

Запрос заявителя о предоставлении консультации по вопросам имущественных отношений начальник Отдела фиксирует в Журнале консультирования лиц по вопросам имущественных отношений.

Запросу о предоставлении консультации присваивается порядковый номер по Журналу консультирования лиц по вопросам имущественных отношений.

Начальник отдела указывает Журнале консультирования лиц по вопросам имущественных отношений дату поступления устного обращения заявителя о предоставлении консультации.

Начальник отдела вносит в Журнал консультирования лиц по вопросам имущественных отношений сведения о заявителе, согласно представленным им при устном запросе документам, удостоверяющим личность, либо данным изложенным при предоставлении муниципальной услуги по телефону.

Краткое описание вопросов, по которым заявитель желает получить консультацию, отражается в Журнале консультирования лиц по вопросам имущественных отношений.

При наличии оснований, предусмотренных подп.1, 2, 4 пункта 2.8. настоящего административного регламента начальник отдела уведомляет заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги в день обращения за ее предоставлением на личном приеме либо по телефону (в зависимости от способа обращения). Причина отказа фиксируется в Журнале консультирования лиц по вопросам имущественных отношений.

Продолжительность выполнения административного действия – 10 минут при личном обращении заявителя (его представителя), 5 минут при обращении заявителя (его представителя) по телефону.

3.1.4. Критерии принятия решения в рамках административного действия: соответствие действий начальника отдела в рамках административного действия требованиям и срокам, установленным настоящим административным регламентом.

3.1.5. Результатом административного действия является принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.1.6. Способ фиксации результата выполнения административного действия: внесение в Журнал консультирования лиц по вопросам имущественных отношений сведений об обращении за предоставлением муниципальной услуги.

3.2. Административная процедура «Предоставление заявителю ответа на поставленный вопрос».

3.2.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административного действия является принятие начальником отдела решения о предоставлении муниципальной услуги.

3.2.2. Должностное лицо, ответственное за выполнение административного действия – начальник отдела по управлению муниципальной собственностью и земельным отношениям администрации поселения.

3.2.3. Содержание административного действия, и продолжительность его выполнения:

При желании лица получить консультацию в устной форме и возможности дачи заключения по запросу начальником отдела самостоятельно и незамедлительно начальник отдела осуществляет поиск необходимых сведений, по которым заявитель желает получить консультацию, с использованием справочно-правовых систем и правовых актов и сообщает заявителю (его представителю) требуемую информацию.

Краткое изложение содержания устной консультации со ссылками на положения нормативных и иных правовых актов указывается начальником Отдела в Журнале консультирования лиц по вопросам имущественных отношений.

В случае если начальник отдела не может предоставить информацию по запросу самостоятельно, без привлечения иных государственных или муниципальных органов, или подготовка информации требует продолжительного времени (требуются проведение дополнительного сравнительного анализа правовых актов в области имущественных отношений, дополнительное изучение норм иных отраслей права, анализ правоприменительной практики), начальник отдела предлагает заявителю (представителю) обратиться с письменным запросом, но не позднее 5 дней со дня первого устного обращения.

Продолжительность выполнения административного действия – 30 минут при обращении заявителя (его представителя) лично, 10 минут при обращении заявителя (его представителя) по телефону.

3.2.4. Критерии принятия решения в рамках административного действия: соответствие действий начальника отдела в рамках административного действия требованиям и срокам, установленным настоящим административным регламентом.

3.2.5. Результатом административного действия является предоставление заявителю (его представителю) требуемой информации.

3.2.6. Способ фиксации результата выполнения административного действия: внесение в Журнал консультирования по вопросам имущественных отношений краткого изложения содержания обращения.

Предоставление муниципальной услуги в письменной форме включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация запроса;

2) подготовка и направления ответа на запрос о предоставлении муниципальной услуги.

В Приложении № 3 к настоящему административному регламенту приводится Блок-схема предоставления муниципальной услуги в письменной форме.

3.3. Административная процедура «Прием и регистрация запроса».

3.3.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административного действия является поступление письменного запроса о предоставлении муниципальной услуги по почте, в том числе электронной почте.

3.3.2. Должностное лицо, ответственное за выполнение административного действия – начальник отдела по управлению муниципальной собственностью и земельным отношениям администрации поселения.

3.3.3. Содержание административного действия, и продолжительность его выполнения:

При поступления запроса по электронной почте, запрос выводится на бумажный носитель.

Запрос о предоставлении муниципальной услуги, поступивший по почте, в том числе электронной почте регистрируется начальником Отдела в Журнале регистрации в день его поступления.

Запрос о предоставлении консультации по вопросам имущественных отношений начальник отдела фиксирует в Журнале консультирования лиц по вопросам имущественных отношений.

Запросу о предоставлении консультации присваивается порядковый номер по Журналу консультирования лиц по вопросам имущественных отношений.

Начальник отдела указывает Журнале консультирования лиц по вопросам имущественных отношений дату поступления письменного запроса о предоставлении консультации.

Днем поступления письменного запроса является день его регистрации в Журнале регистрации.

Начальник отдела вносит в Журнал консультирования лиц по вопросам имущественных отношений сведения о лице, указанные в его письменном запросе.

Краткое описание вопросов, по которым лицо желает получить консультацию, отражается в Журнале консультирования лиц по вопросам имущественных отношений.

Начальник отдела в течение 2 рабочих дней со дня регистрации запроса осуществляет его изучение.

При наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.8. настоящего административного регламента начальник отдела уведомляет заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги в течение 3 рабочих дней со дня регистрации запроса. Заявитель уведомляется начальником Отдела об отказе в предоставлении муниципальной услуги способом, указанным в запросе. Причина отказа фиксируется в Журнале консультирования лиц по вопросам имущественных отношений.

Продолжительность выполнения административного действия – 5 дней.

3.3.4. Критерии принятия решения в рамках административного действия: соответствие действий начальника отдела в рамках административного действия требованиям и срокам, установленным настоящим административным регламентом.

3.3.5. Результатом административного действия является принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.3.6. Способ фиксации результата выполнения административного действия: внесение в Журнал консультирования лиц по вопросам имущественных отношений сведений об обращении за предоставлением муниципальной услуги.

3.4. Административная процедура «Подготовка и направление ответа на запрос о предоставлении муниципальной услуги».

3.4.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административного действия является принятие начальником отдела решения о предоставлении муниципальной услуги.

3.1.2. Должностное лицо, ответственное за выполнение административного действия – начальник отдела по управлению муниципальной собственностью и земельным отношениям администрации поселения.

3.4.3. Содержание административного действия, и продолжительность его выполнения:

Начальник отдела в течение 22 дней со дня регистрации письменного обращения осуществляет подготовку ответа на запрос о предоставлении муниципальной услуги, в том числе изучает правовые акты в области имущественных отношений, правоприменительную практику, проводит их анализ.

Подготовленный ответ на запрос о предоставлении муниципальной услуги подписывается начальником отдела и регистрируется в Журнале регистрации в день его окончательного оформления.

Ответ на запрос о предоставлении муниципальной услуги в течение 3 рабочих дней со дня его регистрации направляется (вручается) заявителю (его представителю) способом, указанным в запросе.

Начальник Отдела проставляет отметку в Журнале консультирования лиц по вопросам имущественных отношений об оказании консультации.

Продолжительность выполнения административного действия – 25 дней.

3.4.4. Критерии принятия решения в рамках административного действия: соответствие действий начальника отдела в рамках административного действия требованиям и срокам, установленным настоящим административным регламентом.

3.4.5. Результатом административного действия является направление (вручение) заявителю (его представителю) ответа на запрос о предоставлении муниципальной услуге способом, указанным в запросе.

3.4.6. Способ фиксации результата выполнения административного действия: ответ на запрос о предоставлении муниципальной услуги.

4. Формы контроля за исполнением

административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами Администрации поселения положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление данной муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными должностными лицами администрации поселения осуществляет Глава администрации поселения.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проведения:

1) плановых проверок. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы, но не чаще одного раза в два года.

2) внеплановых проверок. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.

4.2. Контроль за предоставлением муниципальной услуги может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Начальник отдела, виновный в несоблюдении или ненадлежащем соблюдении требований настоящего административного регламента, привлекается к дисциплинарной ответственности, а также несет гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами.

4.5. Персональная ответственность начальника отдела закрепляется в их должностных инструкциях.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц, муниципальных служащих муниципального образования «Мулловское городское поселение» в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном порядке.

5.2. Заявитель может обратиться с соответствующей жалобой к Главе администрации поселения.

5.3. В письменном обращении указываются:

а) наименование органа, в которое направляется письменное обращение, либо соответствующее должностное лицо;

б) фамилия, имя; отчество заявителя либо полное наименование для юридического лица.

в) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон;

г) суть обращения;

д) личная подпись (подпись уполномоченного представителя) и дата. Письменное обращение составляется в произвольной (свободной) форме и должно быть написано разборчивым почерком, позволяющим рассмотреть поступившее обращение.

5.4. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в направлении ответа по существу на обращение (жалобу):

1) в обращении (жалобе) отсутствуют данные о заявителе, направившем обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2) наличие в обращении (жалобе) нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

3) текст обращения (жалобы) не поддается прочтению;

4) в случае если в обращении (жалобе) содержатся претензии, на которые ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (жалобами), и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства.

5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

5.6. Письменное обращение подлежит рассмотрению в течение тридцати дней с даты регистрации обращения.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в органы государственной власти, органы местного самоуправления для получения необходимых для рассмотрения обращения документов, срок рассмотрения обращения может быть продлен на срок не более чем тридцать дней, о чем заявитель уведомляется в письменной форме.

При устном обращении ответ заявителю дается непосредственно в ходе личного приема.

5.7. Если в результате рассмотрения обращения доводы заявителя признаны обоснованными, то принимается решение о привлечении к ответственности должностного лица, допустившего нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги требований действующего законодательства, настоящего административного регламента и повлекшее за собой обращение.

Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным.

5.8. Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращении вопросов.

Приложение № 1

к административному регламенту

СВЕДЕНИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,

ИНТЕРНЕТ-АДРЕСЕ

Отдел по управлению муниципальной собственностью и земельным отношениям администрации муниципального образования «Мулловское городское поселение»

Место нахождения: Ульяновская область Мелекесский район р.п.Мулловка ул.Советская д.63

График работы: Понедельник-пятница с 8.00 до 17.00 часов

Обеденный перерыв – с 12-00 до 13-00 часов

Выходные дни – суббота, воскресенье.

Телефон – 8 (84235) 92517

Адрес официального сайта Администрации поселения - размещается на Интернет-сайте администрации поселения. E-mail: www.mullovka.m-vestnik.ru